La ULE y la Atlantic University de Irlanda crean un laboratorio pionero para estudiar la motivación turística en Turquía
La Universidad de León (ULE) se consolida como referente europeo en innovación turística al acoger la reunión del consorcio del proyecto europeo REMODEL, una iniciativa financiada por la Comisión Europea que busca transformar el sector turístico mediante la investigación aplicada y la colaboración internacional. En el encuentro, celebrado durante dos jornadas, se acordó la creación de un laboratorio especializado en comportamiento del consumidor, liderazgo y emprendimiento, que se ubicará en la Universidad de Bursa (Turquía).
El proyecto REMODEL —en marcha desde enero de 2023 y con final previsto en diciembre de 2025— tiene como objetivo principal mejorar las capacidades de investigación e innovación de esta universidad turca. Para ello, cuenta con el apoyo experto de la ULE y de la Atlantic Technological University de Irlanda, dos instituciones con trayectoria en transferencia de conocimiento y desarrollo de modelos de negocio innovadores.
Durante el encuentro en León, se destacaron los avances conseguidos hasta ahora, como el acompañamiento directo a diez pequeñas y medianas empresas del sector turístico en Turquía. “Hemos mentorizado a ocho hoteles y restaurantes y nos quedan otros dos; hasta ahora han quedado muy satisfechos con nuestras herramientas, que podrán evaluar con más claridad en aproximadamente un año”, explicó Carmen Rodríguez Santos, profesora de Comercialización e Investigación de Mercados de la ULE y coordinadora del proyecto.
Rodríguez Santos también destacó la apuesta del proyecto por fomentar un turismo sostenible, ayudando a los negocios a identificar los perfiles de turistas que atraen actualmente y aquellos que podrían captar en el futuro. Entre los principales déficits detectados está la ausencia de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). “No tienen base de datos ni seguimiento de clientes. Nosotros creemos que una marca debe generar un sentimiento: que vuelvas al mismo hotel o restaurante no por el precio, sino por cómo te hace sentir”, subrayó.
La elección de Turquía como país beneficiario responde a criterios estratégicos definidos por la Comisión Europea, que identificó determinadas regiones con necesidades específicas de apoyo y transferencia de conocimiento en el sector turístico.
